Domande frequenti Chofix.com

Chofix.com è una piattaforma di prenotazione totalmente sicura e affidabile. In molti modi e forme proteggiamo te e il tuo denaro. Con noi puoi viaggiare in tutta tranquillità.

1. Sicurezza dei pagamenti e dei dati personali: Chofix.com dispone di un certificato SSL e di altri metodi di crittografia online per proteggere i tuoi dati personali. Inoltre, i dati della tua carta non vengono memorizzati in nessun momento nel nostro database e non abbiamo accesso ad essi in nessun momento, effettuando sempre il pagamento all'interno del gateway di pagamento sicuro della tua banca.
2. Sicurezza di prestazioni ottimali del tuo servizio: Il team del servizio clienti di Chofix.com vigila sempre sullo sviluppo ottimale del tuo servizio riservato, proteggendo i tuoi interessi in ogni momento: Che un autista è molto in ritardo? Cosa non compare con le sedie concordate per i vostri bambini? Chi non risponde alle tue chiamate o ai tuoi messaggi nella chat? Per ogni caso, cercheremo soluzioni, anche proponendo un altro conducente senza costi aggiuntivi o anche procedendo alla restituzione del denaro in caso di inadempienza da parte dell'autista.

Lavoriamo solo con appaltatori affidabili: studiamo i loro certificati, controlliamo il periodo di validità delle loro patenti e delle loro polizze assicurative. Tra l'altro, i clienti del nostro servizio valutano sempre le prestazioni degli autisti. Analizziamo il feedback degli utenti e continuiamo a lavorare solo con quegli appaltatori la cui cronologia degli ordini è impeccabile.

Il sistema offerto da Chofix.com garantisce sempre il miglior prezzo sul mercato , senza intermediari e comunicazione diretta tra guidatore e passeggero. Il processo di prenotazione si articola in 3 fasi fondamentali:

1. Compila la richiesta con le informazioni del tuo viaggio, compresi i dettagli (indirizzo del ritiro, indirizzo di destinazione, se hai bisogno di fermate intermedie, se hai bisogno di seggiolini per bambini...) e soprattutto i tipi di veicolo su cui vuoi ricevere offerte.
2. Una volta effettuata la richiesta, inizierai immediatamente a ricevere offerte dirette da autisti legalmente costituiti e aziende della zona in cui viaggi.
3. Dopo aver esaminato ciascuna delle offerte e averne deciso una, procedi al pagamento tramite metodi sicuri. Una volta effettuato il pagamento, riceverai nella tua email, il tuo voucher e il contatto diretto con il tuo autista: nome, telefono, targa del veicolo, ecc. Da quel momento ho potuto contattarlo direttamente.
4. Se hai ancora un problema con il tuo autista o non riesci a contattarlo, il team di Chofix.com è a tua disposizione per fornirti soluzioni; dalla ricerca di un nuovo autista alla possibilità di rimborsarti l'intero importo nel caso in cui il servizio non sia stato svolto entro quanto concordato in fase di prenotazione.

Siamo dalla tua parte e con noi i tuoi soldi sono al sicuro contro i problemi che potrebbero sorgere durante il tuo viaggio.

Su Chofix.com sono gradite le prenotazioni per i trasferimenti last minute. Con sole 4 ore di anticipo rispetto all'orario di arrivo è possibile richiedere offerte.

Naturalmente, con così poco preavviso non possiamo garantire che riceverai offerte o che siano del prezzo o del veicolo che desideri, poiché di norma l'ultima ora è solitamente più costosa di una normale prenotazione in anticipo.

Più in anticipo effettui la prenotazione, più e migliori saranno le offerte che riceverai, con una maggiore varietà di tipi di veicoli tra cui scegliere. Per quanto possibile, ti consigliamo di prenotare il più in anticipo possibile.

Se viaggi con bambini e hai bisogno di seggiolini di sicurezza, prenota il più in anticipo possibile per assicurarti la disponibilità.

Se scegli un servizio di tipo transfer per il quale non hai prenotato tempi di attesa aggiuntivi, l'autista attenderà solo un massimo di 60 minuti dal momento in cui hai impostato il ritiro.

Un'opzione non consigliata è impostare l'orario di ritiro, in un momento in cui si assicurano che i passeggeri dell'ultimo volo siano arrivati. Questo ha un problema, ed è che alcuni voli arrivano in ritardo, in questo caso l'autista non potrà aspettare più dei 60 minuti assegnati.

Le opzioni più consigliate, quando sono disponibili in due voli, sono:

• Ottimale: effettua due prenotazioni, una per ogni volo, così nessuno aspetta nessuno e tutti i passeggeri arrivano a destinazione senza lunghe attese in aeroporto per l'arrivo del gruppo successivo.
• Bene, se vuoi comunque andare tutti insieme nello stesso veicolo, puoi prenotare un accordo a ore, dove l'autista aspetterà senza problemi per tutto il tempo contrattato, qualunque esso sia, poiché sarà a tua completa disposizione disposizione.

Nessun problema, devi solo indicarlo nella tua richiesta di offerta, aggiungendo tutte le fermate di cui hai bisogno, e tutte le offerte ti verranno inviate in base alle tue esigenze.

Sì, puoi prenotare per un'altra persona. Devono solo indicare il nome del passeggero che viaggia nella procedura di conferma della prenotazione e, se lo desidera, il suo numero di telefono in modo che l'autista possa contattarlo direttamente.

Puoi anche indicare il nome di quel passeggero ma continuare a conservare il suo numero di telefono, in modo che in caso di dubbio o contatto lo facciamo direttamente con te anziché con quella persona.

Ovviamente, utilizziamo la tecnologia di mappatura in modo da poter specificare l'esatto indirizzo di ritiro o riconsegna. I nostri trasferimenti sono totalmente personalizzati e adattati alle tue esigenze, quindi, sebbene la maggior parte dei nostri clienti effettui le prenotazioni da aeroporti, stazioni o porti di crociera, puoi richiedere il ritiro a casa tua, in hotel o ovunque tu voglia.

In questo caso hai due opzioni:

• Effettua due prenotazioni separate, una per l'andata e l'altra per il ritorno. (Non consigliato)
• Seleziona nella tua richiesta che desideri il viaggio di ritorno e nell'origine del ritorno, inserisci il nuovo luogo di ritiro/destinazione. (consigliato)

Non preoccuparti, su Chofix.com utilizziamo tecnologie cartografiche in modo da poter inserire direttamente il tuo indirizzo esatto di ritiro o il luogo di ritiro/destinazione nel nostro motore di ricerca, una volta visualizzate tutte le opzioni che corrispondono alla tua ricerca, seleziona il tuo luogo di origine esatto dall'elenco.

Accettiamo diverse forme di pagamento, adattandoci alle forme di pagamento più attuali.

Metodi di pagamento come PayPal (con un piccolo aumento dovuto alle commissioni elevate che Paypal addebita per l'utilizzo), credito/debito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Google Pay e Apple Pay.

Nella maggior parte dei casi, potrai richiedere la fattura per il tuo servizio prima di pagare la tua prenotazione; Vedrai un assegno che ti permetterà di ricevere istantaneamente la fattura nella tua email una volta formalizzato il pagamento della tua prenotazione.

Oltre che via email, nella tua area riservata puoi scaricarlo in qualsiasi momento.

Nei pochi casi in cui il processo di prenotazione non ti consente di richiedere una fattura, puoi richiederla direttamente al tuo autista, tramite chat, email, telefono, Whatsapp o qualsiasi altro metodo di contatto che abbiamo fornito con l'autista.

Nel prezzo offerto dall'autista è tutto compreso: nel prezzo sono compresi anche l'attesa in aeroporto, benzina, pedaggi stradali, se presenti lungo il percorso, tasse e mance. È un prezzo chiuso in cui non dovrai pagare nient'altro a nessun altro.

Se scegli un noleggio auto orario, i pasti e l'alloggio dell'autista saranno inclusi nel prezzo finale, se necessario.

Occasionalmente offriamo promozioni di buoni sconto attraverso i nostri profili sui social network. Seguici per essere sempre aggiornato su tutte le nostre promozioni attive.

Per quanto riguarda i prezzi, ricevi il prezzo diretto di un autista / azienda legalmente costituita, quindi non sarai in grado di trovare un prezzo inferiore per un servizio simile sul mercato.

Tutti i nostri servizi sono riservati e pagati in anticipo con Visa o MasterCard attraverso il nostro sito web. I conducenti non possono accettare pagamenti in contanti.

Il pagamento anticipato, oltre che per motivi di sicurezza, è l'unico modo per garantire la prenotazione di un veicolo e autista esclusivamente per il tuo gruppo nella data e nell'ora richieste.

Ricorda che i trasferimenti prenotati online possono essere cancellati con diritto al rimborso fino a 24 ore prima del servizio.

I nostri prezzi includono tutti i costi di trasporto. Non sono necessarie mance per i conducenti.

Come regola generale, puoi viaggiare con una valigia da cabina per persona , ad esempio, in un'auto con capacità di 4 passeggeri, possono viaggiare 4 passeggeri e 4 valigie da cabina. Se viaggi da solo e devi trasportare più di una valigia, non ci sarebbero problemi.

La cosa più importante in questo caso è il buon senso; Una volta ricevuta l'offerta per il tuo trasferimento, potrai vedere il veicolo che verrà a prenderti e potrai trasportare tutto il bagaglio che sta nel suo bagagliaio, non essendo in nessun caso possibile sistemare i bagagli nel passeggero scomparti.

Ti preghiamo di prenotare un veicolo con una capacità adeguata alle esigenze del tuo gruppo e, se necessario, di contattare il tuo autista una volta effettuata la prenotazione per assicurarti che tutti i tuoi bagagli si adattino senza problemi.

Durante il processo di prenotazione c'è un campo ‚''Osservazioni'' dove indicherai quel bagaglio extra. Ricorda che, se hai domande sul bagaglio e sulle caratteristiche del veicolo, puoi contattare il tuo autista, una volta effettuata la prenotazione, o il team del servizio clienti di Chofix.com.

Sì, abbiamo tutti i tipi di seggiolini di sicurezza approvati per bambini e neonati per tutte le tue esigenze di trasporto e taxi privato . Non dimenticare di richiederli nel processo di richiesta delle offerte. I tipi di sedie che abbiamo sono:

1. Gruppo 0 (marsupio), maxicosi per neonati fino a 10kg;
2. Gruppo 1 e 2, decappottabili per bambini da 9 a 25 kg;
3. Gruppo 3, Booster per bambini da 22 a 36 kg.

Per noi, la sicurezza dei tuoi bambini e di tutti i passeggeri che viaggiano con noi è la nostra massima priorità.

Gli animali domestici sono i benvenuti su Chofix.com. Puoi viaggiare con il tuo animale domestico nei nostri veicoli purché nel trasportino corrispondente. Anche così, se hai intenzione di viaggiare con un animale domestico, dillo nei commenti dell'applicazione, così come le sue dimensioni per assicurarti che ci sia abbastanza spazio per esso.

Naturalmente puoi programmare il numero di fermate di cui hai bisogno durante il processo di richiesta delle offerte. Possono essere all'interno o all'esterno della località di destinazione. Durante la procedura di richiesta, appena sotto il luogo di ritiro, vedrai un link che dice "aggiungi fermate intermedie" che aprirà un menu a tendina in cui puoi inserire il numero delle fermate, il luogo e la durata delle fermate .

Siamo un servizio di transfer privato personalizzato e come tale, possiamo trasformare in realtà tutte le vostre esigenze in termini di trasporto via terra di persone.

Come risposta generale sì, ma chiariamo:

• La tua carrozzina è pieghevole: in questo caso si adatta praticamente a qualsiasi tipo di veicolo, anche così segnalalo nei commenti della procedura di richiesta offerte.
• La tua sedia è una sedia motorizzata non pieghevole che necessita di una rampa : In questo caso, devi selezionare il tipo di veicolo "adattato" nella procedura di richiesta delle offerte, poiché è l'unica gamma di veicoli in cui possiamo garantire che è preparato per le tue esigenze.

Tutti i servizi offerti su Chofix.com sono per trasferimenti privati . Con noi non dovrai condividere un veicolo poiché tutte le nostre offerte sono per un veicolo ad uso esclusivo .

Ciò ti consentirà di dedicare il tuo tempo a ciò che è veramente importante, il tuo viaggio, senza dover sopportare infiniti tempi di fermo tra i passeggeri; quindi eviterai le code e potrai fare un viaggio diretto verso la tua destinazione, senza soste e con la massima comodità.

Prima di tutto, prova a contattarlo. I dettagli di contatto degli autisti sono specificati nel messaggio di conferma del tuo ordine. Se non riesci a contattare l'autista telefonicamente, segnala questa situazione al team del servizio clienti. Cercheremo di trovare un altro autista o rimborseremo i tuoi soldi.

No, tutti i nostri servizi sono trasferimenti privati, quindi solo tu e il tuo gruppo potrete usufruire del servizio contrattato

Chofix è molto impegnato nelle questioni ambientali e se lo desideri, non devi stampare la ricevuta o il voucher, devi solo portarlo sul tuo telefonino. Come puoi vedere, questa ricevuta ha un codice QR che ne facilita la lettura da parte del conducente con il proprio telefono.

Le conferme di prenotazione vengono generalmente inviate poco dopo il ricevimento del pagamento. Tuttavia, se è trascorsa un'ora da quando hai formalizzato il pagamento della tua prenotazione, non hai ricevuto alcuna email di conferma, puoi richiederla al nostro servizio clienti oppure puoi scaricare la ricevuta nella tua area riservata.

A volte, a seconda del tuo gestore di posta elettronica, la nostra email di conferma della prenotazione potrebbe andare nella tua cartella SPAM. Per favore controlla anche quella cartella per vedere se è lì.

Nessun problema! Puoi scaricare il tuo voucher nella tua area riservata o richiedendolo al tuo servizio clienti.

Sempre! Chofix.com facilita il contatto diretto con il tuo autista una volta che hai confermato la prenotazione effettuando il pagamento. Riceverai nella tua e-mail il nome, l'e-mail e il numero di telefono del tuo autista sin dal primo momento, in modo da poterlo contattare in qualsiasi momento.

Saprai in ogni momento che marca, modello e targa ha il veicolo che verrà a portarti a destinazione, e non è altro che lo stesso veicolo con cui hai ricevuto la tua offerta.

Su Chofix.com, conducenti/aziende legalmente costituite ti inviano offerte per la tua richiesta, indicando la marca, il modello, il colore e la targa del tuo veicolo. Quando confermi una prenotazione, confermi contemporaneamente lo stesso veicolo offerto.

Puoi cancellare la tua prenotazione dalla tua area riservata, dove vedrai un pulsante sulla tua prenotazione che ti permetterà di richiederne la cancellazione.

I trasferimenti standard possono essere annullati fino a 24 ore prima del trasferimento. Le cancellazioni notificate con meno di 24 ore non sono soggette a rimborso, tranne in alcuni casi in cui è stata acquistata la Protezione Cancellazione.

Nel tuo voucher metti sempre la scadenza per richiedere la cancellazione gratuita e con il rimborso totale del tuo denaro.

Se devi annullare il tuo trasferimento con meno preavviso per motivi indipendenti dalla tua volontà come la cancellazione del volo, possiamo fornirti una lettera di conferma della cancellazione che puoi utilizzare per richiedere il costo del trasferimento dalla tua assicurazione di viaggio o direttamente dalla compagnia aerea o tour operator.

Puoi sempre parlare direttamente con il tuo autista per apportare modifiche di base alla prenotazione come l'orario di ritiro, l'aggiunta di un passeggero (purché la capacità del veicolo prenotato lo consenta) e altre operazioni simili, ma ti consigliamo di informare anche noi di tali modifiche inviando un'e-mail a [email protected] , in modo che nel caso in cui desideri sporgere reclamo contro l'autista, abbiamo le informazioni reali della prenotazione.

Qualsiasi passaggio da un veicolo a uno più grande deve essere richiesto al nostro servizio clienti, per telefono o e-mail, che ti informerà della disponibilità e dell'eventuale differenza di prezzo. Se c'è una differenza di prezzo, il team ti invierà un link in modo che tu possa formalizzare il pagamento di tale differenza.

Questi drastici cambiamenti devono essere effettuati, in modo da garantire la disponibilità almeno 24 o 48 ore prima dell'inizio della prenotazione, poiché con meno potremmo avere problemi di disponibilità, soprattutto in alta stagione.

Con meno di 24 ore, non garantiamo che saremo in grado di metterti in un veicolo più grande, anche se faremo del nostro meglio per farlo.

Senza alcun problema, e possono verificarsi principalmente due casi.

1. Che il cambio passeggeri non influisca sulla capienza del veicolo, cioè se avessi prenotato per 2 persone e ora sono 3, in un veicolo fino a 4 posti, non ci sarebbero problemi (a patto che il bagaglio totale si adatta al bagagliaio del veicolo), e dovrebbero solo informare il proprio conducente di tale modifica.
2. Che la modifica del numero di passeggeri richiede un cambio di veicolo. In questo caso, dovresti informare il team del servizio clienti il prima possibile, in modo che possano verificare la disponibilità e confermare l'eventuale differenza di prezzo.

In ogni caso, devi informare il tuo autista il prima possibile in modo che possa riadattare il nuovo orario di arrivo.

Se lo fai abbastanza presto, non dovrebbero esserci problemi nell'effettuare il cambio da parte dell'autista, ma può succedere che lo faccia nelle ultime 24 o 12 ore e in quel caso, con tutta la pianificazione molto ben adattata alla giornata , alcuni driver potrebbero avere problemi per tale modifica. In tale modifica, contatta il team del servizio clienti di Chofix.com il prima possibile, in modo che possano darti una soluzione.

Nessun problema! Contatta il tuo autista almeno 24 ore prima del trasferimento, che si occuperà della tua richiesta. Nel caso in cui la modifica comporti una differenza di prezzo, devi contattare il nostro team, che ti invierà un link per poter effettuare il pagamento.

Per modifiche al trasferimento in meno di 24 ore, contatta il nostro servizio clienti a uno qualsiasi dei nostri numeri di ufficio

Si ricorda che qualsiasi modifica richiesta con meno di 24 ore di anticipo (ora locale) è soggetta a disponibilità.

Il tempo di attesa gratuito in aeroporto è di 60 minuti. Se il ritardo è superiore a un'ora, contattaci telefonicamente (controlla i numeri di contatto sul nostro sito Web) o scrivici a [email protected] utilizzando l'e-mail della tua richiesta. Puoi contattarci anche tramite chat online.

Di norma, il tuo autista ti aspetta sempre nella stessa sala arrivi con un cartello con il tuo nome, sia in aeroporto che nelle stazioni ferroviarie.

Nei porti all'uscita della stessa e nelle case e negli alberghi, alla stessa porta della stessa.

Ma uno dei tanti aspetti positivi della prenotazione con Chofix.com è che ricevi dal primo momento il numero di telefono del tuo autista in modo da poter coordinare direttamente con lui il luogo di ritiro.

Se durante il trasferimento hai dimenticato degli effetti personali, ti preghiamo di contattare il tuo autista il prima possibile in modo che possa controllare il veicolo e, nel caso in cui tale oggetto si trovi all'interno, coordinare con te il suo recupero.

Qualsiasi spesa che questo incorre sarà completamente collegata a te. Chofix.com non è responsabile per eventuali spese causate dalla perdita di oggetti e declina ogni responsabilità per oggetti smarriti o dimenticati all'interno di un veicolo.

I minorenni devono essere sempre accompagnati da almeno un adulto. Non siamo in grado di organizzare trasferimenti per minori non accompagnati.

In caso di qualsiasi tipo di problema durante il viaggio, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da avere l'opportunità di registrare l'incidente e assisterlo nella sua risoluzione.

Se il servizio ricevuto non è stato di vostro gradimento o non è stato adeguato a quanto concordato nella prenotazione, innanzitutto valutate negativamente l'autista nella vostra area riservata, in modo che gli altri passeggeri ne tengano conto e in secondo luogo inviateci il vostro reclamo via e-mail in modo da poter avviare una controversia con l'autista per difendere i tuoi interessi e possiamo rimborsare i tuoi soldi.

Per poter indagare su qualsiasi incidenza o reclamo, richiediamo che ci venga inviato per iscritto entro un periodo massimo di 15 giorni dopo il trasferimento.

Gli autisti dei nostri trasferimenti privati ti aspetteranno al punto di incontro specificato nella conferma della prenotazione. Avranno in anticipo i dettagli del tuo trasferimento e ti lasceranno direttamente all'indirizzo che indicherai al momento della prenotazione.

Se la tua destinazione ha restrizioni di accesso ai veicoli, ti lasceremo e ti verremo a prendere al punto di carico/scarico passeggeri accessibile più vicino.